מדיניות החזרת מוצרים במקרה של קבלת מוצר פגום / שבור מתחייב המפעיל להשיב למשתמש-הלקוח את כספו או לחילופין לספק בידיו מוצר חלופי / חדש, לפי בחירתו של הלקוח, מיד עם קבלת המוצר הפגום / השבור במשרדי החברה, ע"פ הכתובת שבאתר. במקרה של מוצר באחריות מתחייב המפעיל לתקן את המוצר התקול והיה ואין אפשרות לתקן מתחייב המפעיל להחליף למשתמש-הלקוח מוצר חדש כנגד.